Nuestras soluciones de centros de llamadas entrantes manejarán sus llamadas entrantes, mejorarán el desempeño del centro de llamadas y ofrecerán a los clientes una experiencia de servicios de alta calidad.
Las funciones del centro de llamadas entrantes incluyen:
- Distribución automática de llamadas (ACD)
- Respuesta de voz interactiva (IVR)
- Colas de llamadas entrantes
- Enrutamiento de salida basado en habilidades
- Programación por guiones de las llamadas entrantes
- Monitoreo de calidad
- Monitoreo y Grabación de llamadas y voz
- Administración de personal
- Captura de pantalla
- Estadísticas en tiempo real
- Historial de informes
Nota: DOW Networks ofrece dos soluciones de centros de llamadas entrantes en versiones hospedadas e in situ. Las funciones varían de acuerdo a la solución.
DOW Networks también ofrece números de cobro revertido de 83 países y puede hacer que el tráfico termine virtualmente en cualquier lugar del mundo.
Haga clic a continuación para solicitar soluciones para centros de llamadas entrantes o llame al 1 770 937-9735.
